Comment je travaille
Je commence par vous écouter une heure, gratuitement. Je choisis ensuite une seule tâche, celle qui vous coûte le plus de temps et qui est la plus simple à automatiser. Vous l'utilisez quelques semaines. Vous décidez de la suite au vu du résultat, pas d'une promesse.
Je vous écoute une heure
Ce qui vous prend du temps aujourd'hui, quels logiciels vous utilisez, et ce que ces logiciels autorisent. Ce dernier point décide souvent de tout : un outil complètement fermé rend certaines choses impossibles, et je préfère le dire tout de suite.
On met en route une seule tâche
Jamais la plus ambitieuse. Celle qui vous coûte beaucoup de temps et qui est simple à automatiser. Vous l'utilisez dans vos vraies conditions, et on regarde ce que ça donne avant d'aller plus loin.
Je reste ensuite
J'héberge l'automatisation, je la surveille, je la corrige quand vos outils évoluent. C'est l'étape que la plupart des prestataires n'assurent pas, et c'est celle qui décide si l'outil sert encore dans deux ans.
Pourquoi une seule tâche pour commencer
Le premier essai fait apparaître des choses qu'aucune réunion n'aurait trouvées. Un cas particulier qui revient tout le temps. Une étape qu'on croyait secondaire et qui bloque tout. Une habitude de votre équipe que personne n'avait pensé à mentionner.
Si j'avais construit un grand ensemble avant de découvrir ça, j'aurais tout à reprendre. En commençant petit, je corrige pendant que c'est encore facile, et vous jugez sur pièces avant d'engager la suite.
Pourquoi je reste après
Un outil qu'on installe puis qu'on abandonne finit toujours par tomber en panne. Les logiciels autour de lui changent, vos besoins bougent, et plus personne ne s'en occupe. En quelques mois il ne sert plus, et vous êtes revenu à vos anciennes habitudes.
J'ai passé vingt-quatre ans à faire tourner des services qu'utilisaient des millions de personnes, du côté où l'on découvre ce qui casse une fois que les équipes projet sont parties. C'est de là que vient cette façon de travailler, et pas d'un manuel de méthode. Voir qui je suis.
Ce que je ne fais pas
Je ne vous promets aucun pourcentage avant de l'avoir mesuré chez vous. Les chiffres qu'on voit partout dans ce métier viennent d'ailleurs, et personne ne peut vous dire ce qu'ils valent dans votre cas.
Je ne vous conseille pas de changer de logiciel pour me faciliter le travail. Quand votre outil complique les choses, la migration coûte presque toujours plus cher que ce qu'elle rapporte.
Je ne vous montre pas une maquette en vous laissant croire que c'est fini. Une démonstration qui marche en réunion et un outil qui tient le quotidien sont deux choses différentes, et seule la seconde vous rend du temps.
Questions fréquentes
Le premier rendez-vous est-il vraiment gratuit ?
Oui, sans contrepartie. Il dure environ une heure et se termine par un avis franc, y compris quand cet avis est que ça n'en vaut pas la peine ou que vos logiciels ne le permettent pas. Il m'arrive de repartir sans prestation à la clé.
Au bout de combien de temps ça tourne ?
Pour une première tâche simple, quelques jours à quelques semaines. Ce qui prend le plus de temps n'est presque jamais le développement : c'est d'obtenir les accès à vos outils.
Faut-il mobiliser nos équipes ?
Une heure ou deux, pas davantage. Je dois comprendre comment le travail se fait vraiment, donc parler à la personne qui le fait. C'est ce qui m'évite d'automatiser une version théorique de votre métier.
Que se passe-t-il si nous voulons arrêter ?
Vous partez, simplement. Vous récupérez vos données et le descriptif de ce qui a été installé. Je n'utilise aucun format fermé qui vous retiendrait.
Et si mon besoin change en cours de route ?
C'est prévu, et c'est même la raison de commencer petit. Une automatisation vit avec votre activité : elle s'ajuste au fil des mois plutôt que d'être refaite tous les deux ans.
Commençons par une heure
Vous repartez en sachant ce qui est possible chez vous, dans quel ordre, et ce qui ne l'est pas.
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